首页 动态 > 正文

滴滴在哪里看司机对乘客的评价(司机可以评价乘客)

华夏看点网08月18日小杨来为大家解答以上问题,滴滴在哪里看司机对乘客的评价(司机可以评价乘客)很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

11月1日,滴滴出行发起了第11期公众评议会,这一期的议题是滴滴司机是否可以评价乘客。截至11月2日20时,已有4万7千多网友参与了投票,结果也在预料之中,大家呈一边倒地支持滴滴司机对乘客进行评价,只有大约13%的人表示反对。比较令人兴奋的是,在支持滴滴司机评价乘客的观点中,绝大多数人认为好的乘客值得表扬,应该被晒出来。这也从一个侧面说明,司乘关系总体上还是和谐共处相互理解的。

我们先看一下反对滴滴司机评价乘客的主要理由有哪些。一些网友担心司乘之间可能拿评价相互“要挟”,导致一些不必要的矛盾,也会让评价变成了“交易”而失去意义;另一些网友觉得既然乘客花钱打滴滴,就是被服务对象,是不应该被评价的。就如你去商店买东西、去理发店理发,能让售货员或理发师来评价吗?听起来似乎也有道理,在现实中也很少见服务的一方去评价接受服务的一方。

之所以大多数人都认为滴滴司机可以评价乘客,主要也是因为无论是司机还是乘客,基本上都是值得肯定的,司机和乘客相互给个好评,也是给对方的一种认可和鼓励,既然乘客可以给司机评分,司机给乘客也打个分又有什么不可以呢?当然也有一小部分乘客存在上车或者付款不及时、有无理要求等情况,滴滴司机也希望能通过评价反映出来,给这样的乘客提个醒,如果滴滴平台能够根据评价给低分的乘客一些警告或惩罚,那就更好了。

实际上,站在不同的角度看,双方的观点都有其合理性。根据滴滴的统计数据,平台5星司机占比超过95%,5星乘客超过98.4%,因此对于绝大多数司机和乘客而言,评价或者不评价,都没有太大的影响,大家也就不反对评价。笔者作为一个滴滴乘客,也是不反对滴滴司机评价乘客的。但我认为现阶段进行这样的评价,很大程度上只具有象征意义。目前滴滴平台并没有对乘客强制要求实名制,对乘客的管理主要依靠电话号码,所以对乘客限制乘车也好,纳入黑名单也罢,所能起到的惩罚作用有限。这其中有一个重要原因,乘客就是上帝,站在滴滴平台的角度,生怕乘客体验不好而流失到其他平台,哪能真的希望惩罚或限制乘客呢。

滴滴提出由司机对乘客进行评分,一方面可能是基于司机获得相互尊重的要求,另一方面也是滴滴今年增加司机职业认同感的一种策略。滴滴之前也对一些恶意投诉乘客做出过打车限制措施,增加对乘客的评价,进而也可以根据乘客的综合评分,对乘客进行奖励或者适当的限制惩罚。不过在实际操作中,如何保证这种评分的有效性就是一个难题,滴滴更不愿意轻易对乘客做出不派单或者限制派单的处罚,因此司机评价乘客不过是滴滴平台又给司机画了一个“饼”,即便有这个功能,也暂时难以在调节司乘关系中派上用场。正如淘宝商家可以评价顾客,但还没有听说哪个买家因为评分低而被拒绝购物。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。