今天小饼为大家解答以下问题，关于铁路客户服务中心，12360铁路客户服务中心很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

候补购票是12306提供给用户在买不到票时排队的服务。如果用户买不到票，可以通过备用票捡拾丢失的票，如果有人退票，可以直接购买。详情如下：

1.候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如果没有所需车次和座位的车票，可以根据日期、车次、座位和购票要求自愿提交预付款，售票系统会自动为考生排队。对应车次、座位退票时，系统会自动兑现车票。

以及通知购买者购票结果的服务，即预付车费，以避免错过车票。

2.需要注意的是，有退票时，系统会先购票再通知，选择的座位是随机的，没有选择的余地。如果座位不满意，需要退票，需要按规定缴纳退票费。

本文讲解今天到此结束，希望对大家有所帮助。