大家好,萱萱来为大家解答以下的问题,关于酒店销售怎么找客户源,酒店销售怎么找客户这个很多人还不知道,那么现在让我带着大家一起来看看吧!
作为酒店销售,挖掘客户需要做到:(一)走访客户: 1.电话提前预约拜访时间。
2.带名片拜访,询问新老客户对酒店的认知,记录客人提出的酒店优缺点,并询问客人的个人爱好及口味等相关个人信息。
3.对于已经签订协议的单位及个人(和要续签的)长期以来的支持与厚爱表示感谢,并期望他们继续来酒店消费;对于新客户,了解其消费需求并将其意见记录在册,定期跟踪及回访。
(二)意见回馈: 1.将客人对客房的意见反馈给客房经理。
2.将客人对餐饮的意见反馈给餐厅经理。
3.将客人对酒店卫生等的意见反馈给相关部门经理。
4.将客人对酒店服务等的意见反馈给相关部门经理。
5.根据酒店地理位置、消费情况等,做相关节假日及周年庆的促销。
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